张伦荣获2025“金领奖·中国新经济先锋人物奖”，探索房地产营销数字化与智能化转型新路径

在2025（第九届）全球青年创新大会暨“金领奖”年度颁奖盛典上，长期深耕房地产营销、数字化运营与科技创新领域的张伦荣获“2025金领奖·中国新经济先锋人物奖”。

“金领奖”是全球青年创新大会的重要年度评选活动，重点关注新经济发展过程中具有创新精神、产业实践能力和示范价值的企业与个人。作为一项面向新经济领域的年度评选，“金领奖”持续寻找并表彰在技术创新、商业模式创新和产业升级等方面具有代表性的优秀企业与创新领袖。

此次张伦获评“中国新经济先锋人物”，体现了评选方对其多年来在房地产营销领域积累的专业经验，以及近年来推动房地产营销管理向数字化、智能化方向升级所取得成果的认可。

十余年一线积累，寻找传统房地产营销新的增长逻辑

与许多单纯从技术端进入房地产科技领域的创业者不同，张伦的创新探索首先来源于十余年的房地产营销一线实践。

自2011年进入房地产行业以来，张伦长期从事房地产营销策划与销售运营工作，职业经历覆盖市场研究、项目定位、营销策划、客户运营、渠道管理及销售统筹等多个环节，先后参与服务碧桂园、佳兆业、北京城建等大型房地产开发企业及相关房地产项目。长期的一线实践，使他对房地产营销体系中的实际痛点形成了较为深入的认识。

传统房地产营销往往存在客户信息分散、营销渠道复杂、销售过程跨部门协同成本较高以及经营分析依赖人工经验等问题。尤其随着房地产市场逐步进入更加重视经营效率和客户价值的发展阶段，过去依靠大规模广告投放和高强度渠道拓展推动销售的模式正在发生变化。

房地产企业需要更加准确地理解客户来自哪里、对什么产品感兴趣、处于什么决策阶段，以及不同广告和渠道投入最终产生了怎样的实际销售结果。张伦由此逐渐形成一个基本判断：未来房地产营销竞争的重要变量，不仅是获取更多流量，更是能否对客户、渠道和销售全过程进行更加系统和精细的运营。

从“数字化记录”走向“数据驱动决策”

早期房地产数字化更多解决的是客户信息电子化和业务流程线上化问题，而随着数据积累不断增加，如何真正利用这些数据辅助经营决策，成为新的行业课题。围绕这一问题，张伦开始推动房地产客户运营体系从简单的信息记录，逐步向客户全过程数据分析转变。

在他的实践思路中，一个客户从首次接触项目开始，可能经历广告咨询、渠道推荐、电话沟通、首次到访、二次到访、产品比较、价格谈判、认购直至最终成交等多个环节。如果能够对这些关键节点进行持续记录，并对不同客户群体的行为特征进行分类分析，营销团队就能够更加准确地判断哪些客户具有较高的购买意向，以及销售资源应该优先配置在哪些环节。

与此同时，张伦还将这一思路延伸到营销渠道管理。传统营销评价经常关注曝光量、咨询量和到访量，而他更强调从最终经营结果反向评价渠道价值，即持续观察不同渠道带来的客户在后续到访、复访、认购和成交阶段的实际表现。这种从“流量统计”向“转化分析”的转变，使营销费用与最终销售结果之间建立起更加清晰的联系，也为企业调整广告预算和渠道资源提供了更加可靠的依据。

将多年营销经验沉淀为可复制的数字化方法

张伦认为，房地产营销数字化真正困难的地方，并不是购买一套软件，而是首先把原本存在于优秀营销人员个人经验中的判断方法提炼出来。例如，一个经验丰富的营销负责人往往能够通过客户来源、预算、家庭结构、到访频率、关注户型以及销售沟通情况，大致判断客户的成交可能性。但如果这些经验长期只存在于个人判断中，就很难在不同团队和不同项目之间复制。

因此，张伦近年来持续推动将房地产营销中的客户识别、渠道评价、销售跟进和项目经营分析过程进行结构化整理，逐渐形成围绕客户数据、销售流程和经营结果展开的数字化运营体系。

通过统一客户分类逻辑、销售阶段定义和渠道评价标准，使原本依赖个人经验完成的营销管理工作逐步转化为具有统一规则和数据依据的经营过程。这种方法不仅提升了单个项目的管理效率，也使成熟的营销经验具备了跨项目复制和持续优化的可能。

技术升级，人工智能开始进入房地产营销辅助决策

进入2024年以来，生成式人工智能、智能分析和自动化技术快速发展，也为传统行业的数字化转型提供了新的技术条件。基于此前积累的大量房地产营销实践和数字化运营经验，张伦开始进一步探索人工智能技术在房地产客户运营和营销管理中的应用。

与脱离业务场景单纯追求技术概念不同，他更加关注人工智能如何解决房地产营销中的具体问题，例如辅助整理客户信息、识别客户需求特征、总结销售跟进记录、分析不同营销渠道表现，以及为营销人员提供更加及时的客户跟进提示。在这一过程中，人工智能并不是取代营销人员，而是承担信息整理和辅助判断的角色。

张伦认为，房地产客户的购买决策往往同时受到预算、家庭需求、区位偏好、教育资源、交通条件、产品特征等多重因素影响，这决定了房地产营销很难完全依靠单一算法完成。真正有价值的方向，是把人的行业经验与数据工具结合起来，让技术承担大量重复的信息处理工作，而让营销人员把更多精力投入到客户理解和复杂决策之中。这也成为张伦近年来推动房地产营销技术升级的重要方向。

构建“客户—渠道—销售—决策”一体化经营逻辑

随着相关探索不断深入，张伦逐渐将过去相对独立的客户管理、渠道分析和销售管理环节整合起来。其核心逻辑，是以客户为中心，把营销活动产生的流量、客户后续行为、销售跟进过程和最终成交结果纳入统一的分析框架。

在这一体系下，广告投放不再只是产生曝光和咨询，而需要进一步观察这些客户后续是否到访；渠道管理也不再只统计带客数量，而需要继续分析实际认购和成交表现；销售团队的工作则可以通过不同阶段客户的变化，更准确地发现转化过程中存在的问题。最终，营销管理形成“市场推广—客户获取—客户识别—销售跟进—成交转化—经营复盘”的不断循环优化的完整链条。

业内人士认为，这种变化实际上代表着房地产营销从传统的“活动驱动”和“渠道驱动”，向更加注重客户资产与数据资产的经营模式转型。

从房地产营销人到新经济创新实践者

房地产行业近年来经历深刻调整，但在张伦看来，市场变化并不意味着房地产行业失去创新空间，相反，越是在增长模式发生变化的时期，企业越需要通过效率提升寻找新的价值。

过去房地产行业高速增长时期，规模扩张往往能够掩盖经营过程中的一些低效率问题。而进入新的行业阶段后，如何降低获客成本、提高客户转化效率、减少重复营销投入以及提升组织协同能力，已经成为房地产企业必须面对的问题。数字化和智能化技术在其中所承担的角色，也因此从辅助工具逐渐转变为提升企业经营效率的重要基础设施。

张伦表示：“我一直认为，技术本身不是目的。房地产营销真正需要解决的，还是怎么更准确地理解客户、怎么减少无效投入，以及怎么让好的营销经验能够持续沉淀下来。过去我们更多依赖个人经验，后来开始用数据把这些经验记录下来，现在新的技术又让我们有机会进一步分析和利用这些数据。未来我希望继续把房地产一线经验和数字技术结合起来，让技术真正服务于经营效率和客户价值。”

以持续创新回应房地产行业转型

从传统房地产营销策划，到推动客户和销售流程数字化，再到进一步探索数据分析和人工智能辅助决策，张伦近年来的职业发展轨迹，也是传统行业从经验管理逐步走向数字化和智能化的一个缩影。

此次荣获“2025金领奖·中国新经济先锋人物奖”，不仅是对其个人创新实践的肯定，也反映出新经济浪潮正在越来越深入地进入房地产等传统产业。

未来，张伦计划继续围绕房地产客户运营、营销渠道分析、销售转化管理和智能决策等方向开展探索，并通过更加系统化的技术工具，把多年积累的房地产营销经验进一步转化为可标准化、可复制和可持续优化的解决方案。

随着数据技术和人工智能进一步进入传统产业，以真实行业需求为起点，将长期专业经验与新技术结合，正在成为产业创新的重要路径。而张伦所进行的探索，也为房地产营销数字化转型提供了新的实践样本。

                                                                                 （创新观察网记者 张涵）